Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 66ff

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của 66ff, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo luật khu vực được phépCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
66ff Quy định sử dụng dịch vụ 66ff
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về quy định cho chúng tôi

Nếu bạn không chắc một điều khoản cụ thể áp dụng như thế nào cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi phản hồi nhanh, không để bạn chờ lâu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Mở chat ngay trong giao diện tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần giải thích chi tiết hoặc kèm tài liệu. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Hotline Việt Nam Gọi trực tiếp để trao đổi về quy định tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại giao dịch — hỗ trợ bằng tiếng Việt.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Điều khoản của 66ff không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể liên quan trực tiếp đến quyền lợi của bạn trong khuôn khổ quy định này.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc.

Quyền yêu cầu xem dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Chính sách lưu trữ thông tin

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và giải quyết tranh chấp. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc thay đổi thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua email kèm xác minh danh tính.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong giao diện tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không được. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải khớp đúng tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối hoặc hoàn trả.

Dịch vụ của 66ff chỉ áp dụng tại những khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện không, hãy kiểm tra với đội hỗ trợ trước khi đăng ký.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh qua Live Chat hoặc email. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Có thể yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng và không còn giao dịch tồn đọng, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email với xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ.

Tùy mức độ vi phạm, 66ff có thể tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví đã đăng ký sau khi xác minh xong, trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng.